DESPRAT, Diane

Thèse

Le métier de coiffeur : une rhétorique professionnelle mise à mal par les rapports sociaux et les rapports serviciels, sous la direction de Valérie Boussard et Sabine Fortino.

Résumé :
Chez les coiffeurs, l’injonction à satisfaire le client, lui apporter un moment de détente et de bien-être semble participer de leur rhétorique professionnelle. Cet insistance vis-à-vis du souci de la clientèle révèle par la même le poids de la relation de service dans l’activité de travail des coiffeurs. Pourtant, la relation avec la clientèle n’est pas sans poser problème. Loin d’une relation harmonieuse, celle-ci est prise dans des rapports serviciels et des rapports sociaux de sexe, de classe et de race nécessitant un travail émotionnel accru de la part des coiffeurs. Au cours de cette thèse, il s’agira donc de comprendre comment cette rhétorique est mise à mal par la relation de service et quelle est la place des émotions dans cette rhétorique professionnelle, dans ce discours porté par les professionnels sur eux-mêmes. Comment ces derniers parviennent à gérer ces tensions, ces contradictions issues de l’organisation du travail et du travail émotionnel propre à l’activité. En cela, cette enquête se situera à l’articulation du travail, des groupes professionnels et des rapports sociaux et s’inscrira dans une démarche classique de la sociologie des professions en adoptant une approche empirique pour analyser cette relation de service.

Mots clés :
Travail, travail émotionnel, rapports sociaux de sexe, de classe, de race, rapports serviciels, socialisation.

Thématiques de recherche

- Ethos professionnel
- Rapports sociaux de service
- Rapports sociaux de sexe, de classe, de race
- Socialisation
- Travail, émotions

Axes de recherche de l'IDHES :
Axe 1 : Produits, entreprises, travail et relations professionnelles
- Travail, entreprises et dialogue social
- L’entreprise à l’épreuve des conditions de travail

Enseignements

- « Sociologie du travail », TD, L2, sociologie, université Université Paris Nanterre.
- « Conduite d’enquête », TD, Master 1, sociologie, université Université Paris Nanterre.
- « Sociologie des professions », TD, L3, AES, université Université Paris Nanterre.

Publications

Articles dans les revues à comité de lecture
DESPRAT Diane, "Une socialisation au travail émotionnel dans le métier de coiffeur", Nouvelle Revue du Travail, n° 6, 2015. URL : https://nrt.revues.org/2149

Notes de lecture
- DESPRAT Diane, "Caroline Mazaud, L’artisanat français. Entre métier et entreprise", Lectures [En ligne], Les comptes rendus, 2013, mis en ligne le 25 novembre 2013. URL : http://lectures.revues.org/12788
- DESPRAT Diane,  "Dominique Méda, Patricia Vendramin, Réinventer le travail", Lectures [En ligne], Les comptes rendus, 2013, mis en ligne le 04 octobre 2013. URL : http://lectures.revues.org/12354
- DESPRAT Diane,  "Guillaume Tiffon, La mise au travail des clients", Lectures [En ligne], Les comptes rendus, 2013, mis en ligne le 16 septembre 2013. URL : http://lectures.revues.org/12172
 

Communications

Communications avec actes dans un congrès national
- DESPRAT Diane, "Incertitude et mise en confiance dans la relation service. Le cas des salons de coiffure", journée d’études "La confiance en questions", Paris, 20 mars 2015 (actes à paraître, fin 2015).

Communications sans actes
- DESPRAT Diane, "Rapport au corps et aux émotions chez les professionnels de la coiffure", séminaire Le corps travaillé par les institutions coordonné par Sabrina Nouiri-Mangold et Mathias Thura, Paris, 15 janvier 2016.
- DESPRAT Diane, "Quand les émotions dictent la méthodologie à suivre. Une ethnographie des émotions en salon de coiffure", Rencontres annuelles d’Ethnographie de l’EHESS, Paris, 5-7 novembre 2014.
- DESPRAT Diane, "L’apprentissage d’un travail émotionnel et d’un comportement serviciel dans le métier de coiffeur : un ethos professionnel", XIVe Journées internationales de sociologie du travail, Lille, 17-19 juin 2014.
- DESPRAT Diane, "Le dégoût, analyse d’une émotion dans la profession de coiffeur", atelier "Émotions et travail" coordonné par Aurélie Jeantet, CRESPPA-GTM, Paris, CNRS Pouchet, 14 janvier 2014.

Organisation de manifestations scientifiques

2015-2016


2014-2015
- Co-organisatrice du colloque international « Émotions et travail : quels apports des sciences sociales ? » : Dim Gestes de la Région Île-de-France, CRESPPA/GTM UMR 7217, MSH Paris Nord, Université Sorbone Nouvelle – Paris 3, Université Paris 8, Lise-Cnam UMR 3320 (2014).

2013-2014
- Co-organisatrice du séminaire "Émotions et travail : quels apports des sciences sociales ?" : Dim Gestes de la Région Île-de-France, MSH Paris Nord, CRESPPA/GTM (2013-2014).

Diffusion de la culture scientifique

Intervention dans le cadre du film documentaire "Ronde-bosse" (cheveux et féminité) réalisé par Laurence Michel, Production Ateliers Varan, 32 minutes, HD, couleur, 2014. http://www.film-documentaire.fr/4DACTION/w_fiche_film/44670_1

Mis à jour le 19 janvier 2016